Исследователи, стремящиеся лучше понять опыт пациентов, обращаются к экскурсиям с гидом для пациентов (PGT) по медицинским учреждениям — подходу, взятому из литературы по дизайну, основанному на опыте. Тем не менее, мало исследований оценивало, как пациенты с ограниченными возможностями воспринимают этот подход. В этом качественном исследовании 18 пациентов попросили пройтись по клинике, как при обычном посещении, и описать свой опыт. Опыт пациентов и восприятие посещений были записаны и расшифрованы. Кроме того, следователи делали полевые заметки и проводили тематический анализ содержания.
Их результаты подтверждают ценность методологии PGT для понимания опыта пациентов с ограниченными возможностями в клинических условиях. Пациенты сообщили, что прогулка по учреждению вызвала у участников переживания, которые, по словам участников, они бы не вспомнили, если бы использовали другие методы исследования. Они также сказали, что почувствовали прилив сил, когда вели исследователей через пространство клиники и помогали исследователям «видеть их глазами». Экскурсии с гидом побуждали пациентов быть активными участниками, что повышало их уровень комфорта и чувство сотрудничества с медицинской командой. Однако туры с сопровождением пациентов могут исключать пациентов с тяжелыми формами инвалидности.
Что мы знаем: Исследователи, стремящиеся улучшить качество обслуживания пациентов, отказываются от традиционных показателей удовлетворенности пациентов (таких как опросы или фокус-группы) и внедряют новые стратегии. Изучение опыта пациентов может привести к лучшему общению между пациентом и поставщиком медицинских услуг и способствовать более тесному сотрудничеству в здравоохранении. Однако внедрение подхода, ориентированного на пациента, требует изменений на системном уровне и совместного принятия решений.
Что добавляет это исследование: Благодаря использованию экскурсий с гидом для пациентов исследователи получили лучшее представление об опыте пациентов с инвалидностью в клинических условиях и показали, что эти туры являются ценным инструментом для измерения клинического опыта пациентов с инвалидностью.
Источник:
Incinerator for governmental organizations, non-profit organizations, international contractors, logistics organizations, military, pet cremation business owners, etc. including war zone like Iraq, Afghanistan, Somalia, South Sudan.
Американская академия семейных врачей
Ссылка на журнал:
Валджи, С., и Кэрролл, Дж. (2023). Посещения под руководством пациента: методология, ориентированная на пациента, для понимания опыта пациентов в области здравоохранения. Анналы семейной медицины. doi.org/10.1370/afm.2971.
